“感謝您的惠顧！”“對(duì)不起！讓您又跑了一趟?！薄安豢蜌?！這是我們應(yīng)該做的?！薄霸僖?jiàn)！您走好！”作為一名信譽(yù)樓人，這樣的話語(yǔ)很普通，一天要說(shuō)上幾十遍甚至上百遍。作為一名顧客，處于這樣的購(gòu)物氛圍中，你的心又是何等的愉悅和歡暢呢？
在我們趙縣，說(shuō)起信譽(yù)樓，它給我們的感覺(jué)可以用兩個(gè)詞來(lái)形容——舒心、放心。整幢樓窗明幾凈，地板錚亮，看著舒心；禮貌的話語(yǔ)，熱情的接待，聽(tīng)著舒心；質(zhì)量有保證，退貨有保障，售后有服務(wù)，買(mǎi)著放心。信譽(yù)樓在潛移默化中影響著趙縣城，推進(jìn)著人們追求高雅，追求美好，追求修養(yǎng)，追求信任。
一位老人穿著子女們孝敬的新衣剛走上街，幾個(gè)老鄰居就圍了上來(lái)?！靶抛u(yù)樓買(mǎi)的吧？”一位大媽用手摸著衣服，羨慕地說(shuō)：“真滑！瞧這料子！”另一位大媽接口說(shuō)：“瞧這做工，一看就是信譽(yù)樓買(mǎi)的！”“信譽(yù)樓全是好東西，咱上歲數(shù)人的衣服特別多！價(jià)錢(qián)也公道?！薄斑@個(gè)星期天，俺妮也說(shuō)帶俺去樓上逛逛?！薄跋聜€(gè)月俺生日……”幾個(gè)老姐妹圍在一起，聊著信譽(yù)樓，不時(shí)爆發(fā)出開(kāi)心的笑聲。信譽(yù)樓在老年人的心目中，是一個(gè)能買(mǎi)得起高檔品的地方。這里的中老年服裝，樣式新穎，質(zhì)地優(yōu)良，高端大氣上檔次。許多老年人想也不會(huì)想到，她們可以和年青人一樣穿上自己心儀得體的衣服，不但心滿意足，連自己都覺(jué)得年輕了十幾歲。
幾個(gè)小孩在玩“過(guò)家家”。一個(gè)小女孩當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員，其余幾個(gè)當(dāng)顧客。幾名“顧客”依次走過(guò)來(lái)，“導(dǎo)購(gòu)員”迎上前，脆生生對(duì)著每一名“顧客”說(shuō)一句：“您好，歡迎您來(lái)信譽(yù)樓！”幾名“顧客”們裝模裝樣地轉(zhuǎn)了一圈，往回走時(shí)，小女孩又依次說(shuō)著：“再見(jiàn)！歡迎您們?cè)賮?lái)！”看著孩子們純真的笑臉，覺(jué)得自己都被感化了?？磥?lái)，信譽(yù)樓以良好的口碑同樣征服了孩子們。孩子們喜歡信譽(yù)樓，模仿信譽(yù)樓，在他們幼小的心靈中，美好的事物在悄悄地生根發(fā)芽，并伴隨他們快樂(lè)成長(zhǎng)！
我的一位同事曾經(jīng)給我分享過(guò)一件事。他在信譽(yù)樓男裝部試穿一條褲子時(shí)，隨口說(shuō)起了三星期前在這兒買(mǎi)的一條男褲，因?yàn)槠鹎驀?yán)重，只好擱置衣柜了。讓他沒(méi)有想到的是，服務(wù)員當(dāng)場(chǎng)告訴他，如果不是個(gè)人穿著原因，那就是有質(zhì)量問(wèn)題了，是可以退換的。這位同事說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就決定了，以后所有的衣物都在信譽(yù)樓買(mǎi)。買(mǎi)貨放心，退貨方便，講究信譽(yù)，建立信任。信譽(yù)樓在這方面率先做出了表率，并微風(fēng)細(xì)雨般地促進(jìn)了商業(yè)格局的巨大變化。如今，趙縣城已有多家商廈實(shí)施了“不滿意就退貨”的銷(xiāo)售模式，實(shí)在是可喜可賀。
如今，趙縣信譽(yù)樓在趙縣大地上已經(jīng)屹立十幾年了。她繁榮了趙縣的商業(yè)，帶動(dòng)了趙縣的經(jīng)濟(jì)。信譽(yù)樓的銷(xiāo)售文化不僅影響了趙縣人民，還將成為趙縣社會(huì)發(fā)展寶貴的精神財(cái)富，而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。（信譽(yù)樓百貨趙縣店顧客 呂素欣）
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